Специалист по мониторингу качества обслуживания клиентов / Оценка клиентского сервиса
от 40 000 до 43 000 руб.
требуемый опыт: 1-3 года
полная , полный рабочий день
Новосибирск
Задачи:
- Проведение объективной оценки уровня сервиса отдела продаж.
- Корректное информирование сотрудников об их уровне сервиса (обратная связь).
- Обоснование поставленных оценок (при необходимости).
- Отслеживание финансовой дисциплины и ответственности у сотрудников в филиалах.
- Инициация и активное участие в улучшении процедур, методов и критериев оценки.
-
Консультирование сотрудников по вопросам клиентского сервиса в компании.
-
Ежемесячная отчетность.
Для нас важно, чтобы соискатель обладал следующими качествами:
-
Внимательность, многозадачность, быстрая переключаемость, усидчивость, самостоятельность в работе.
-
Понимание значимости клиентского сервиса
-
Развитые навыки коммуникации
-
Умение грамотно и уважительно дать рекомендации и обратную связь в письменном виде и в диалоге.
С нашей стороны вас ожидает:
- Возможность самореализации в крупной, динамично развивающейся компании;
- Комфортное введение в должность и работа под руководством наставника в первое время;
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, соц. пакет;
- комфортное рабочее место (в основном, работа будет за компьютером);
- Уютный офис в 5 минутах ходьбы от метро "Студенческая";
- Вкусный горячий кофе для бодрости, ежемесячные витаминные фруктовые дни;
- Скидки для сотрудников в магазинах Планета электрика;
- Корпоративные мероприятия;
- Интересная работа в лучшей команде.
Бонусы от компании
Место работы
Новосибирск
- пр. К.Маркса, 57, 1 этаж
Месторасположение
Новосибирск, Ленинский район, проспект Карла Маркса, 57